会員登録

初回会員登録時に500ポイント(500円分)をプレゼントしております。
※おひとり様1アカウントに限らせていただいております。
※ポイント・購入履歴の合算出来かねますので、予めご了承ください。

その他の特典については下記ページをご覧ください。
会員ステージ・ポイントについて

ゲスト購入

当サイトでは、会員登録をせずにご注文いただける「ゲスト購入」がご利用いただけます。
必要な情報をご入力いただくだけで、スムーズにご注文が可能です。

ゲスト購入でできること

会員登録をせずに商品をご注文いただけます。
会員ログインが不要のため、短時間でお手続きが完了します。
ご注文完了後、「注文確認メール」にて注文内容をご確認いただけます。

ゲスト購入でできないこと

購入履歴の閲覧、注文状況の確認、再注文機能の利用
ポイントの付与・利用
会員限定キャンペーン・特典の利用

ご注意事項

ご注文完了後に内容を変更することはできません。
注文確認メールは大切に保管してください。
後から会員登録を行っても、ゲスト購入分を購入履歴に反映することはできません。

会員登録のおすすめ

会員登録を行うと、次回以降のご注文がスムーズになり、ポイントもご利用いただけます。
便利でお得な会員登録をぜひご利用ください。

注文方法

ご購入の際は、以下の手続きに従ってご注文ください。
なお、ブランドをまたぐ注文が可能のため、ダヴィネス商品とコンフォートゾーン商品を同時にご購入いただけます。

１.商品の一覧または詳細ページで「カートに入れる」ボタンを押して、ショッピングカート画面に進みます。
２.お支払情報や配送日時など、必要事項を入力・選択してください。
３.ご注文確認の画面で内容をご確認の上、注文情報を確定してください。

ご注文完了時に、「注文確認メール」を自動配信しておりますのでご確認ください。

万が一メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、メールは「@davines-shop.jp」のドメインで配信いたしますので、ドメインの受信設定をお願いいたします。

ギフトの注文

ギフトラッピングは有料にて承ります。
ラッピングご希望の場合は、商品選択後のお買い物かごページで「ギフトラッピングを希望する」を押していただくとギフトボックスが追加されます。
ご注文いただいた商品すべてをボックスに入れた状態でお届けいたします。

※ギフトボックスはご注文商品に合わせて、いくつかのサイズの中から最適なものを使用いたします。
※ご注文内容によっては、ギフトボックスを2つ以上に分けて梱包する場合がございます。
※商品を分けてラッピングをご希望の際は、お手数ですが別々にご注文ください。
※ギフトボックスのみのご注文は承っておりません。

ギフトラッピングに関する詳細は下記ページをご確認ください。
https://davines.co.jp/shop/e/eDVgift/

安全にご利用いただくために

公式オンラインショップでは、お客様に安全にご利用いただくため、以下のケースに該当する場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・ご注文総額が多額である場合
・複数回にわたり大量購入されている場合
・転売目的のご注文と判断させていただいた場合(海外等を含む営利を目的とした転売行為等を禁止しております)
・繰り返し商品をキャンセルまたは、受取拒否をされた場合
・クレジットカードの不正利用が疑われる場合
・その他、ご本人様確認を必要と判断させていただいた場合

なお、いたずら注文や不正行為などが判明した場合、状況に応じて警察への通報や関係機関への情報提供を行う場合がございます。

すべてのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解・ご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

送料

ご注文商品の合計金額により送料が異なります。
1回のご注文で商品合計金額が8,800円(税込)以上の場合、全国どこでも送料無料となります。
商品合計金額が8,800円(税込)未満の場合は、送料660円(税込)がかかります。
※沖縄・離島は1,100円(税込)の送料となります。

配送 (お届け)

ご注文ごとの発送となり、複数のご注文の同梱対応は承っておりません。
また、商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。

全日11時までのご注文は当日出荷いたします。
なお、繁忙期はご注文締め切り時間を早める可能性がございます。
最短の発送をご希望の方は、配送希望日を「指定なし」にしてご注文ください。

※天候や交通状況、ご注文内容によっては、発送までにお時間をいただく場合がございます。

配送日時指定

予約商品を除き、ご注文時に配送希望日時の指定を承っております。
なお、選択可能な時間帯は下記の通りです。

１.午前中(8時～12時)
２.12時～14時
３.14時～16時
４.16時～18時
５.18時～20時
６.19時～21時

※上記以外の時間帯のご指定は出来かねます。
※天候や交通状況により遅れる場合がございます。予めご了承ください。

配送会社

佐川急便

ギフトの配送

ギフト配送は、ギフトの送り先や自宅を含むご希望のお届け先をご指定いただけます。
1つのご注文で複数のお届け先を選択することはできませんので、ご了承ください。

納品書

商品の発送にあたり、納品書の同梱はいたしません。
ご注文内容は、「注文確認メール」もしくは、マイページにログイン後、注文履歴をご確認ください。

お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・代金後払い（GMO後払い）・Amazon Payからお選びいただけます。
予約商品などご注文内容によってはお選びいただけないお支払い方法がございますのでご注意ください。

上記ブランドマークのついたクレジットカードがご利用いただけます。
一括払いのみご利用いただけます。
弊社では決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)を利用しております。

代金引換

商品配達時に配送員に代金をお支払いいただきます。代引き手数料はお客様負担となります。
代引金額のお支払い方法は現金のみとなります。

代引金額	1万円以下	3万円以下	10万円以下	30万円以下
代引手数料(税込)	330円	440円	660円	1,100円

代引金額	代引手数料(税込)
1万円以下	330円
3万円以下	440円
10万円以下	660円
30万円以下	1,100円

※一部、お取り扱いができない地域がございますので予めご了承ください。

代金後払い(GMO後払い)

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

後払い手数料(税込)	ご利用限度額(税込)
220円	55,000円

※ご利用限度額はGMO後払い累計での金額となります。

＜お支払期限＞
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払期限は請求書にも記載しております。

お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。

回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円(税込)が加算
・最大3回、合計891円(税込)

＜ご注意＞
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

GMO後払いに関する詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer_2/

Amazon Pay

Amazon PayはAmazonのアカウント情報を使用してお支払いいただく決済方法です。Amazon.co.jpに登録されたメールアドレスとパスワードでログインし、配送先とクレジットカード情報を選択してください。

＜ご注意＞
・当オンラインショップの「注文確認メール」とは別に、Amazonからも注文確認メール、売上請求確定メール(出荷完了通知）が配信されます。
・ご注文後は内容変更は承っておりません。

※予約商品のご注文にはご利用いただけません。

会員登録すると、公式オンラインショップでお得なポイント制度をご利用いただけます。ポイントはダヴィネス / コンフォートゾーンの直営店および公式オンラインショップで共通となります。

ポイント付与

・お買い上げ金額に応じてポイントをプレゼントいたします。ポイント付与率は会員ステージごとに異なります。
・ポイント付与の対象は【注文合計金額】－【ポイント使用額】となります。
※送料・手数料は対象外です。
・商品の出荷完了後にポイントが付与されますのでマイページにてご確認ください。

ポイント利用

・ポイントのご利用は、商品金額合計が2,200円(税込)以上の場合に限ります。
※ご利用条件を満たさない場合、ポイントの使用はできませんのでご了承ください。
※一部の直営店では商品との交換対応となります。
・ご注文完了後のポイント使用額変更は承っておりません。キャンセルの上、ポイントを使用して再注文してください。

ポイントの有効期限は最終のポイント付与・利用から1年間となります。有効期限はマイページよりご確認いただけます。

ポイント制度や会員ステージの詳細は下記ページをご覧ください。
会員ステージ・ポイントについて

キャンセル

商品発送準備前のご注文に限り、キャンセルを承っております。

＜会員の方＞
マイページの「購入履歴」より該当のご注文内容をご確認の上、キャンセルのお手続きを進めてください。
※「購入履歴」からキャンセルにお進みいただけない場合、すでに発送準備が完了しており、キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。
マイページにログインする

＜ゲストの方＞
お電話にて承っております。
下記の内容をお知らせください。
・キャンセルご希望の旨
・オーダーID
・ご注文者様のお名前
・お電話番号
・ご注文日時（おおよその時間帯）

お問い合わせ先：0120-39-5410
対応時間：10:00~17:00

※ご注文の状況によっては、キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換

原則としてお客様のご都合による商品の返品・交換には応じられません。

例外的に、以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後14日以内に限り返品・交換を承ります。
・商品が破損・汚損していた場合
・ご注文内容と異なる商品・個数が届いた場合
・商品が未使用かつ未開封の場合

ただし、以下に該当する場合は一切の返品・交換を承っておりませんのでご了承ください。
・商品到着後、ご連絡までに14日を過ぎている場合
・商品を開封・使用した場合 (衛生商品のため)
・お客様の責任により商品が破損または汚損した場合
・当オンラインショップ以外の店舗で購入した場合

返品される場合、商品は配送時と同様の状態でご返送ください。
セット商品については、セット内容の全商品が揃っている場合のみ返品・交換を承ります。また、限定商品について交換を希望される場合、数量に限りがあるためご用意できない場合がありますのでご了承ください。

また、当オンラインショップ以外で購入した商品の返品・交換をご希望の場合は、ご購入店に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

商品の返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

代金引換でご注文いただいた商品の受け取りを辞退または拒否された場合、商品は弊社に返送され、往復の送料・代引き手数料・梱包資材などが発生いたします。
そのため、悪質な受け取り拒否と弊社が判断した際は、次回から商品の発送を控えさせていただきます。
また、「往復の送料（お届けにかかった送料および返送にかかった送料）＋商品手配等の手数料」を別途請求させていただく場合がございます。

長期不在によりお受け取りいただけないことが続いた場合につきましても、次回から発送を控えさせていただきますのでご了承ください。