基本方針

株式会社コンフォートジャパン（以下「当社」といいます）は、社会に貢献し、全てのお客様からの信頼を得るとともに、当社への期待に応えるべく事業活動を進めてまいることを社会的責務と考え、高度情報通信社会における個人情報の重要性を認識し、お客様の個人情報を安全かつ適正に取り扱い、個人情報に関する法律（個人情報保護法）、その他個人情報の取扱について定められた法令、関係省庁のガイドラインなどを遵守しプライバシーポリシーに従って、適正かつ公正な手段によってお客様の個人情報を厳格に管理し、的確性・機密性の保持に努めてまいります。

1.当社は、ダヴィネスおよびコンフォートゾーン商品の販売、サービスの提供による事業活動において利用目的を特定した上で個人情報を取得し、適正な運営・管理を行ってまいります。
2.当社は、個人情報への不正なアクセス、個人情報の改ざん、紛失、漏洩、破壊を未然に防ぐ為に適切なセキュリティー対策及び是正措置を講じます。
3.当社は、個人情報保護に関する法令、規範及び個人情報保護マネジメントシステムを遵守します。
4.当社は、個人情報保護のための内部管理体制（コンプライアンス・プログラム）の継続的な改善をします。
5.当社は、個人情報の取扱及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情や相談及び、ご本人からの個人情報の利用目的の通知、開示、追加、訂正、削除、利用または提供の拒否に関するお問合せに適切かつ迅速に対応をいたします。

制定日　2013年8月23日

株式会社コンフォートジャパン
代表取締役　手塚　均

株式会社コンフォートジャパン（以下「当社」といいます）では、ダヴィネスおよびコンフォートゾーン商品（以下「商品」という）・サービスの提供に付随しお客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、より適切な管理と維持に努め、個人情報保護法に関する法律「個人情報保護法」その他の関連する法令、規範に基づき「個人情報保護方針」及び本「プライバシーポリシー」を策定し、法令・ガイドラインなどを遵守し商品・サービスの提供を行い、企業運営を行ってまいります。

1.個人情報取扱事業者の名称及び住所等

会社名：株式会社コンフォートジャパン
代表取締役：手塚　均
住所：〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島1-1-2 28F

2.個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲でかつ適正で公正な手段により個人情報を取得します。
個人情報は、予めお客様に利用目的をお知らせし同意を得た場合にのみ取得します。

3.個人情報の収集

お客様による当社商品ご購入時、およびサービスなどをご利用されたとき。
お客様から当社アンケート、キャンペーン、モニターなどご応募・ご参加されたとき。
お客様から当社にお問い合わせをされたとき。

4.個人情報の利用目的

当社は、お客様から取得いたしました個人情報を以下の範囲で利用いたします。

1）ご購入いただいた当社商品の発送・アフターサービス
2）当社のサービス向上、アンケート・モニターに関すること
3）当社の商品開発、購買履歴の管理とアンケート・モニター、マーケティング調査とダイレクトメールなど
4）当社の新商品・事業活動、店舗や催事に関するご案内
5）お問合せ・ご相談・ご要望への対応
6）当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理など

5.個人情報の第三者への提供

当社は、お客様から取得させていただいた個人情報を適切に管理しあらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。但し、以下の場合は除きます。

1）法令に基づく場合
2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の承諾を得ることが困難であるとき。
3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
5）お客様が当社の商品を購入された百貨店・セレクトショップと「共同利用」するための、個人情報の開示は「第三者への提供」には該当いたしません。
6）当社が守秘義務を負わせ委託受託契約を締結している委託先に　「3.個人情報の利用目的」の達成のために必要な範囲で個人情報を提供することが必要な場合。

6.個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努めます。お客様の個人情報の紛失、誤用、改変や不正アクセスを防止するため、個人情報に関する社内規定を定め適切な社内体制を整えるとともに、厳重なセキュリティー対策を実施いたします。
当社は、未成年の方からお申込をいただいたときは、親権者の方などに確認をさせていただくことがあります。
以上の目的を達成するため、当社は以下の措置を講じています。なお、安全管理措置に関するご質問は10記載のお問合せ先までご連絡ください。

1）個人情報保護指針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針として、本指針（プライバシーポリシー）を策定しています。
2）個人情報の取扱いにかかる規律の整備
当社では、個人情報を管理する際のマニュアルを作成し、管理責任者に遵守させるようにしています。
3）組織的安全管理措置
個人データの取り扱いにつき、責任者を任命し、社内従業員のデータ取扱いおよび委託先のデータ取扱いに対する監督を含め、個人データの管理に当たらせています。
4）人的安全管理措置
個人データを取り扱う従業員に対し、(2)上記記載のマニュアル内容を周知して徹底させするとともに、定期的な研修を行っています。
5）物理的安全管理措置
個人情報にアクセスできる端末を制限し、且つ記録媒体の使用を禁止しています。
6）技術的安全管理措置
ソフトウェアや暗号技術によって、個人データへのアクセスを制限しています。

7.個人情報の開示・追加・提供・削除

個人情報保護法に基づき、当社の保有するお客様の個人情報に関して、開示・追加・訂正・削除の請求を受付けております。お客様は、当社の定める手続きによりいつでもお客様ご自身の個人情報の開示・追加・訂正・削除などを請求することができます。
開示・追加・訂正・削除などの請求をされるお客様は、10記載のお問い合わせ先までにご連絡ください。

8.プライバシーポリシーの変更

当社は、法律にしたがって、お客様への予告なくプライバシーポリシーを改訂することがあります。重要な変更がある場合は、当社ホームページ或は、店頭にて解り易い方法でお知らせいたします。

9.クッキー情報の取扱について

当社ホームページではクッキー（cookie）を利用しています。クッキーとは、利用者がWebページを閲覧した際や、当社発行のHTML形式のメールマガジンを閲覧した際などに、利用者に関するクッキー情報（IPアドレス、サイト滞在時間、どのページが読まれたかの情報）がWebサーバー上に自動的に記録される事を言います。この情報は以下のような目的のために利用されます。

1）サーバー上で発生した問題の原因を突き止め、解決するため
2）サイト管理のため
3）メールマガジンの購読率調査および関連するコンテンツ管理のため

利用者が当社に個人を特定できるような情報を提供しない限り、この情報のみを使用して当社が利用者個人を特定する事はできません。 なお、当社はこうしたクッキー情報を取得・収集し易くするために、例えば予め小さな透明画像をWebページに埋め込んで利用することがあります。

10.個人情報のお取扱に関するお問い合わせ

お客様自身の個人情報についてのお問い合わせや苦情につきましては、下記の当社担当窓口までご連絡ください。尚、その際には、お客様確認をさせていただきますことを予めご了承ください。

【お問合せ先】
株式会社コンフォートジャパン
担当窓口：ダヴィネス / コンフォートゾーン　カスタマーサポート
〒220-0011
神奈川県横浜市西区高島1-1-2  28F
Mail：customer@comfortjapan.jp

2022年4月1日改定