■ 不備の内容

対象製品は、外装のシュリンクフィルムの上に表示ラベルを貼付してしまっており、開封時にラベルがフィルムとともに取れてしまう場合があります。そのため、開封後に成分表示等の情報をご確認いただけない状態となる可能性があります。

■ 安全性について

本件は表示に関する不備であり、製品の品質・安全性には影響がなく、健康被害等のリスクはございません。
安心してご使用いただけますが、対象製品をお持ちのお客様には良品との交換をご案内させていただきます。

■ 対象製品

商品名：『ハイドラメモリー　フェイス　ミスト』
対象：下記対象ロットのうち、シュリンクフィルムが付いたままラベルが貼付されている製品

対象ロット：V0455MV
※商品の底面に印字されている数字・ローマ字で構成された7桁の英数字がロット番号になります。

■ お取替えについて

大変恐れ入りますが、ダヴィネス直営店でご購入いただいた製品につきましては、購入履歴からの対象ロットの特定ができません。
お手数ではございますが、パッケージ底面に記載されているロット番号をご確認いただき、該当ロットの場合は、本メールにご返信のうえご連絡ください。

該当ロット：V0455MV
※商品の底面に印字されている数字・ローマ字で構成された7桁の英数字がロット番号になります。

確認が取れ次第、良品を郵送（送料弊社負担）にてお送りいたします。
なお、対象製品は開封後、成分確認ができない状態のため、破棄をお願いします。

このたびは重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、品質管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ お問い合わせ窓口

0120-39-5410
受付時間：10-17時

■ その他

・対象製品は開封後、成分確認ができない状態のため、破棄をお願いします。
・対象製品はそのまま処分いただいて構いません。返送の必要はございません。
・良品交換に伴う送料等の費用は弊社にて負担いたします。